মেটিভেশন প্লাস- সর্বোচ্চ মান যাচাইয়ের পর ক্রেতার কাছে পণ্য পাঠিয়ে থাকে। তবু আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে যদি কোন ধরনের ত্রুটি পরিলক্ষিত হয়, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট ডিপার্টমেন্টে তা অবহিত করুন। এ জন্যে পণ্যটি খোলার আগে সঠিক স্থানে পরিষ্কার আলোয় মোবাইল ফোন বা যে কোন ক্যমেরা রেখে আনকাট্ আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন এবং সমস্যা পেলে ভিডিওতে তা চিহ্নিত করে ভিডিওটি পাঠিয়ে, (প্রয়োজনে ছবি তুলে সমস্যাটি চিহ্নিত করে ভিডিও এবং ছবি সংযুক্ত করে) আমাদের অবগত করুন। আমরা একই পণ্যের যোগান থাকা সাপেক্ষে সেটি অথবা একই মানের ও সমমূল্যের পণ্য আপনার কাছে সম্পূর্ণ নতুন আরেকটি পাঠাতে আন্তরিকভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এ ক্ষেত্রে পরিবর্তিত পণ্য ডেলিভারির জন্য কোন ডেলিভারি চার্জ সংযুক্ত হবে না। একই পণ্যের যোগান না থাকলে আপনি চাইলে সমমূল্যের ভিন্ন পণ্য অর্ডার করতে পারবেন অথবা সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পেতে পারবেন। আপনার সন্তুটি আমাদের কাছে সব থেকে দামী। তবে ফ্রি রিটার্ন এর সুযোগ পেতে পণ্য ক্রয়ের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ দশ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সহ আপনার সমস্যাটি অবহিত ও লিপিবদ্ধ করতে হবে। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সঙ্গে অতি দ্রুত এর সমাধান দিয়ে থাকি।